Política de Reembolso
Em resumo
Você tem 7 dias a partir da compra para pedir o reembolso integral, sem precisar explicar o motivo, ou um prazo maior quando a lei do seu país garantir.
Como pedir
- Pelo Paddle, nosso revendedor: entre em paddle.net, encontre o pedido com o e-mail usado na compra e peça o reembolso; ou
- Escreva para [[PREENCHER: e-mail de suporte e privacidade]] com o e-mail usado na compra ou o número do pedido.
O Paddle é o Merchant of Record dos nossos pedidos e processa todo reembolso. O dinheiro volta pelo mesmo meio de pagamento. O tempo até aparecer depende do seu banco ou da operadora do cartão.
O que acontece com a licença
Com o reembolso aprovado, a chave de licença é revogada. Ela não ativa mais em nenhum Mac, e a licença de uso do Face In termina. Desative a chave e desinstale o app, por favor.
Prazos maiores e seus direitos
- No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) dá 7 dias para desistir de uma compra feita pela internet. Nosso prazo de 7 dias segue essa regra.
- Se você é consumidor em um país cuja lei dá um prazo maior (por exemplo, 14 dias na União Europeia e no Reino Unido, como descrito na política de reembolso do Paddle), vale o prazo maior.
- Depois desses prazos, você mantém os direitos que a lei garante se o produto tiver defeito ou não funcionar como descrito. Escreva para nós e buscaremos uma solução primeiro.
Nada nesta política limita os direitos que a lei de defesa do consumidor do seu país garante.
Contestação no cartão (chargeback)
Fale com a gente ou com o Paddle antes de abrir uma contestação no banco; o reembolso costuma ser mais rápido. Uma contestação também revoga a chave de licença.
Veja também os Termos de Uso.
Idioma
Esta página existe em português do Brasil e em inglês. Se as versões divergirem, vale a versão no idioma do consumidor quando a lei do país dele exigir. Nos demais casos, vale a versão em português. [[PREENCHER: confirmar: em conflito, prevalece a versão em português]]